關(guān)鍵詞：服務(wù)器 數(shù)據(jù)同步備份 充值電量

1 前言 1 . 1 預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)現(xiàn)狀 預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)從運(yùn)行至今已有 六年多的時(shí)間，數(shù)據(jù)備份一直是采取移動(dòng) 硬盤(pán)備份的方式，無(wú)法保證數(shù)據(jù)的同步，曾 經(jīng)兩次出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，造成了較大 影響。隨著數(shù)據(jù)量的增多，讀、寫(xiě)卡速度越 來(lái)越慢，原有數(shù)據(jù)庫(kù)功能已不能滿足用戶 需要，并且經(jīng)常出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，已經(jīng)影響了 正常的售電工作。

1 . 2 預(yù)付費(fèi)電度表售電系統(tǒng)實(shí)施的目針對(duì)預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)存在的弊 端，進(jìn)行全面的升級(jí)改造，解決運(yùn)行中存在 的問(wèn)題和安全隱患。具體有以下四個(gè)方面 的要求。 (1)售電數(shù)據(jù)能夠同步備份，系統(tǒng)運(yùn)行 平穩(wěn)。 (2)提高讀卡和系統(tǒng)的運(yùn)行速度。 (3)進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。 (4)解決售電過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題。 

2 預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)升級(jí)改造 2.1 增設(shè)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步備份，確保 系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性 2004年以來(lái)，預(yù)付費(fèi)電能表售電系統(tǒng)一直使用普通的 商務(wù)計(jì)算機(jī)作為主機(jī)，性能不夠穩(wěn)定，曾出 現(xiàn)過(guò)兩次硬盤(pán)損壞、數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，對(duì)售 電工作造成很大影響。同時(shí)數(shù)據(jù)備份采用 移動(dòng)硬盤(pán)手工備份的方式，即售電人員期把數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制到移動(dòng)硬盤(pán)上。這種備份 方式存在的最大弊端是主機(jī)上的數(shù)據(jù)和動(dòng)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)不能保持同步，一旦主出現(xiàn)問(wèn)題或硬盤(pán)損壞，部分用戶的購(gòu)電記 錄就將丟失。 這次售電系統(tǒng)升級(jí)改造，主要采取了 兩個(gè)重要措施：一是新增了一臺(tái)服務(wù)器，并 配置了UPS不間斷電源，保證了系統(tǒng)的穩(wěn) 定運(yùn)行。二是服務(wù)器上設(shè)置了兩塊硬盤(pán)，數(shù) 據(jù)同時(shí)寫(xiě)入，一塊硬盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題后，另一塊 硬盤(pán)可立即投入運(yùn)行，不會(huì)對(duì)售電工作造 成影響。 

2 . 2 通過(guò)對(duì)售電數(shù)據(jù)分段處理，提高預(yù)付 費(fèi)電表售電系統(tǒng)的運(yùn)行速度 原系統(tǒng)在讀取售電數(shù)據(jù)時(shí)先是搜索該 用戶從第一次買(mǎi)電到最后一次買(mǎi)電的全部 記錄，然后和IC卡里的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，沒(méi)有差錯(cuò)即可進(jìn)行購(gòu)電。隨著購(gòu)電次數(shù)的增加， 搜索速度會(huì)變慢，而且頁(yè)面顯示該戶所有 的購(gòu)電記錄，看起來(lái)比較繁瑣，有時(shí)還必須 用鼠標(biāo)拖動(dòng)右邊的上下移動(dòng)條碼，很不方 便。 升級(jí)后的系統(tǒng)把購(gòu)電記錄可以任意分 割為兩部分，一部分為歷史數(shù)據(jù)，一部分為 最新數(shù)據(jù)。用戶購(gòu)電時(shí)只要搜索最新一段 時(shí)間內(nèi)的購(gòu)電記錄即可，不僅方便售電人 員操作，而且大大提高了讀卡的運(yùn)行速度。 

2 . 3 增加補(bǔ)卡識(shí)別功能、改變報(bào)表制作方 式、銷(xiāo)戶凍結(jié)來(lái)完善系統(tǒng)功能，使之更符 合工作需要。 2.3.1 增加補(bǔ)卡識(shí)別功能 當(dāng)用戶辦理補(bǔ)卡手續(xù)以后，根據(jù)“一表 一卡”的原則，原IC卡電表就不再識(shí)別。但 是系統(tǒng)還是能夠識(shí)別，因此用戶如果把原 卡找到，用原卡繼續(xù)進(jìn)行購(gòu)電，就會(huì)造成麻 煩：(1）IC卡需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，會(huì)在系統(tǒng) 中留下不能反映真實(shí)情況的記錄。（2）買(mǎi)電 以后新更換的IC卡（即補(bǔ)卡）電表就不能再 識(shí)別，用戶下次使用該卡時(shí)還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。 升級(jí)后的系統(tǒng)在用戶辦理補(bǔ)卡以后， 不僅預(yù)付費(fèi)電表不再能識(shí)別，而且售電系 統(tǒng)也不再識(shí)別，并且提醒售電人員該用戶 辦理過(guò)補(bǔ)卡，必須用新卡才能繼續(xù)購(gòu)電。

 2.3.2 改變報(bào)表的制作方式 系統(tǒng)剛開(kāi)始使用時(shí)，考慮到操作人員 不熟練，銷(xiāo)戶、開(kāi)戶的人數(shù)比較多，售電金 額較大，為了便于財(cái)務(wù)對(duì)帳，售電量月報(bào)表 是以每個(gè)售電人員每天的售電記錄進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)的，然后進(jìn)行統(tǒng)一匯總。這樣每月報(bào)表至 少需要七頁(yè)紙。 隨著售電工作走上正軌，現(xiàn)在只需要 統(tǒng)計(jì)每月每個(gè)售電人員總的售電量和金額即可，因此升級(jí)后的報(bào)表只需要一頁(yè)紙即 可。

 2.3.3 用戶銷(xiāo)戶由記錄永遠(yuǎn)刪除改為 記錄凍結(jié)，但不可再啟用 在用戶終止用電時(shí)，必須要做到以下 三點(diǎn)：(1)用戶電表清零。(2)IC卡收回，進(jìn)行 擦卡處理。(3)該用戶的資料及售電記錄全 部清除，即銷(xiāo)戶。銷(xiāo)戶后，財(cái)務(wù)對(duì)帳或查詢 一定時(shí)期的用戶購(gòu)電量時(shí)容易出現(xiàn)和當(dāng)月 報(bào)表不符的現(xiàn)象。 系統(tǒng)升級(jí)以后，用戶終止用電時(shí)，售電 系統(tǒng)內(nèi)該用戶的資料及售電記錄不必清除只需將這些數(shù)據(jù)凍結(jié)起來(lái)，單獨(dú)存放，不可再啟用，確保對(duì)帳和查詢不受影響。

2.4解決了售電系統(tǒng)中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題2.4.1用戶電量充不到預(yù)付費(fèi)電表上IC卡充值以后，用戶插卡時(shí)如果方法不正確，會(huì)使數(shù)據(jù)在傳遞過(guò)程中丟失，造成電量充不到電表上。原系統(tǒng)要求用戶必須再次購(gòu)電，才能把丟失的電量補(bǔ)充上去。但許多用戶，特別是一些年齡大的用戶，認(rèn)為剛買(mǎi)過(guò)電，不愿再次購(gòu)買(mǎi)，因此容易和用戶之間產(chǎn)生矛盾。系統(tǒng)升級(jí)以后，用戶在遇到類(lèi)似的情況，不需要重新買(mǎi)電，即可把丟失的電量補(bǔ)上，這樣就減少了和用戶之間的沖突，提高了用戶服務(wù)滿意度。

2.4.2發(fā)票打印出現(xiàn)錯(cuò)誤從2007年9月份以來(lái)，在打印發(fā)票的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一筆購(gòu)電記錄打印出兩張同樣的發(fā)票，或無(wú)法進(jìn)行打印，有時(shí)還會(huì)一筆購(gòu)電出現(xiàn)兩個(gè)記錄的現(xiàn)象，造成了月報(bào)表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。最后經(jīng)過(guò)確認(rèn)，一方面是硬件鼠標(biāo)存在問(wèn)題，一方面系統(tǒng)存在漏洞，不能識(shí)別時(shí)間間隔非常接近的相同命令或兩個(gè)命令都不識(shí)別。經(jīng)過(guò)升級(jí)改造店的系統(tǒng)，再?zèng)]出現(xiàn)類(lèi)似的情況。

2.4.3讀卡器讀不出數(shù)據(jù)或運(yùn)行速度較慢隨著數(shù)據(jù)量的增多，出現(xiàn)了讀卡速度較慢的現(xiàn)象。經(jīng)分析研究，一方面是讀卡器使用時(shí)間較長(zhǎng)，里面的芯片磨損嚴(yán)重；另一方面是主機(jī)的運(yùn)行速度較慢。通過(guò)升級(jí)改造，將讀卡器的芯片進(jìn)行了更換，同時(shí)通過(guò)配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)分段處理，提高了系統(tǒng)運(yùn)行速度。3結(jié)語(yǔ)新系統(tǒng)安裝完畢以后，我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行測(cè)試和模擬測(cè)試，對(duì)部分功能又做了修改，最后達(dá)到了這次項(xiàng)目實(shí)施改造的目的。目前系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)任何故障。此次預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的升級(jí)改造，全面解決了售電過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，排除了數(shù)據(jù)沒(méi)有同步備份的安全隱患，提高了運(yùn)行速度，完善了系統(tǒng)功能，解決了售電過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

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